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志愿者管理服务进中心

志愿者新手入门(FAQ)

来源:余姚文明网 时间:2019-06-04 11:43:00 文字大小:T|T

  问:什么是志愿服务、志愿者、志愿精神?

  答:志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要,自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源,参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国前秘书长科菲•安南指出:志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。

  问:余姚志愿服务网的志愿服务项目有哪几类?

  答:目前,余姚志愿服务网的服务项目有关爱他人、关爱社会、关爱自然等三大类。

  问:怎样做好一名优秀的志愿者?

  答:首先要对志愿服务有深刻的理解;其次要时时处处践行志愿精神;第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能;第四能够将志愿服务融入个人的生活中,体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。

  问:如何处理本职工作和志愿服务的关系?

  答:每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时,建议以本职工作为重。如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响,建议减少或暂停参与志愿服务,等到时间和精力允许时再参与。

  问:志愿者为什么要参加培训?

  答:培训有助于正确认识志愿者、志愿者组织和志愿服务精神;有助于了解志愿服务组织和志愿者服务活动的运作流程、工作方式和工作技巧,从而更好地参加志愿服务活动;有助于志愿者不断提升自己的服务技能和综合素质,从而帮助自己的成长进步。

  问:志愿者的评价与激励制度是怎样的?

  答:注册志愿者参加志愿服务活动后,由余姚志愿服务网根据志愿者的服务时间对志愿者给予相应的积分。服务时间为实际服务时间(不含往返时间),以小时为单位计量,每小时积分10分。

  (一)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到100小时的,认定为“一星级志愿者”。

  (二)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到200小时的,认定为“二星级志愿者”。

  (三)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到400小时的,认定为“三星级志愿者”。

  (四)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到800小时的,认定为“四星级志愿者”。

  (五)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到1500小时的,认定为“五星级志愿者”。

  (六)志愿者连续参加志愿服务一个月以上,可视情况直接认定为相应级别的星级志愿者。

  (七)“五星级志愿者”工作突出、成效显著、影响力大的,可授予“功勋志愿者”徽章。 对于五星级志愿者,余姚志愿服务网将颁发相应的志愿者卡给予证明。五星级志愿者有在余姚志愿服务网申请开展志愿服务活动的权限。

  问:应当如何认识和看待志愿服务?

  答:目前,社会上对志愿服务的认识还很不一致,其中一些观点比较片面,一些比较积极。 片面观点有:1。认为志愿服务看成一种单方面的施予。2。认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担,把志愿者当作"廉价劳动力"。3。认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人,才有资格或才会参加义务工作。 积极的看法应该是:1。每个人都有参与志愿服务的能力、权力和责任。2。在服务他人,服务社会的同时自身也得到提高、完善和发展,精神和心灵得到满足。3。志愿服务既是在帮助他人、服务社会,也是在传递爱心和传播文明。4。志愿服务可以有效地拉近人与人之间的距离,有助于促迸社会和谐。

  问:如何对待志愿者组织?

  答:志愿者组织相对其它组织而言,更需要志愿者的自觉、自律和自省。志愿者在所属志愿者组织中要有主人翁意识,积极主动参与管理、策划和组织工作,把自己作为一个当事者而不是旁观者;要有建设性态度,给予以更多的支持、鼓励和建议,把自己作为一个建设者而不是批评者;要有团队精神,主动协调,团结写作,坦诚相待,把自己当作团队的一分子而不是一个独立的个体。

  问:志愿者应如何对待志愿服务工作?

  答:1。在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。2。不可轻率作出承诺,对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的,应做好解释工作。3。投入一项服务工作后,要发挥积极性、主动性和创造性,按照上级的安排,与其他志愿者伙伴一道,协助、配合和支持负责人完成工作任务。

  问:志愿者应该如何对待服务对象?

  答:对服务对象: 1。应持平等的心态,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。2。应尽量了解服务对象明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去套别人。3。要尊重服务对象的隐私,不应随意公开服务对象的情况或资料。4。要尽量与服务对象保持良好的关系。

  问:为什么要做好志愿服务的宣传工作?

  答:做好宣传工作,可以提高志愿者服务的认知率、参与率和支持率,营造“人人参与志愿服务、各方支持志愿服务”的良好氛围。同时,做好志愿服务的宣传工作,可以引导全社会营造向善、崇善和行善,弘扬文明风尚,促进社会进步。

  问:志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度?

  答:奉献多一点索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点 微笑多一点 脾气少一点 赞美多一点 批评少一点 行动多一点 埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点 谦虚多一点 骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点 踏实多一点 浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点 理解多一点 隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点

  问:国际志愿者日、中国志愿者服务日分别是那一天?国际志愿者年是哪一年?

  答:1985年,联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日(IVD)。 1997年11月20日,第52届联合国代表大会通过了包括中国在内的123个国家提交的52/17号提案,决定把2001年确定为国际志愿者年。 从2000年起,共青团中央将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”。

  问:志愿服务对社会而言有何意义?

  答:一是传递爱心,传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流;二是有助于建立和谐社会。志愿工作,提供了社交和互相帮助的机会,加强了人与人之间的交往及关怀,减低 彼此间的疏远感,促进社会和谐;三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努 力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。

  问:志愿服务对志愿者而言有何意义?

  答:一是奉献社会。 志愿者通过参与志愿工作,有机会为社会出力,尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者 在参与志愿工作过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力。学习新知 识、增强自信心及学会与人相处等。

  问:志愿服务对服务对象而言有何意义?

  答:一是接受个人化服务。 志愿者服务,提供大量的人力资源的同时,更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益。二是帮助融入社会,增强归属感。通过志愿者服务,能有效地帮助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信心,同时,志愿者以亲切的关怀和鼓励,帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感,从而使其建立自尊心和自信心。(来源:余姚志愿服务网)


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