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姚江评

便民服务升级永远在路上

来源:余姚文明网 时间:2019-07-31 10:49:00 文字大小:T|T

  余姚市行政服务中心便民服务再升级,在房产过户一站办结水电气的基础上,近日,广播数字电视和通信公司也进驻到了市行政服务中心,中心便民服务范围再次拓宽,实现了水电气网视“五通”。(7月30日《余姚日报》)

  行政便民服务升级的宗旨,是让老百姓在办事过程中,能充分享受到政府相关部门便捷、高效、迅速、畅达的服务。譬如在房产过户同时,能一并办理“五通”,就能大大减少百姓“跑腿”的时间。最近几年,市行政服务中心不断推出类似的提质提效便民服务项目,用实实在在的行动,践行着让老百姓“最多跑一次”的服务承诺。

  行政便民服务原本就没有边界限定,更不应该人为设置服务边界外延。它应该是一个动态的过程,应当随着时代的变化而变化,随着新事物的产生而同步紧跟。因此,便民服务在质量、效率等层面的升级永远在路上。

  行政便民服务的触角相当广泛,它几乎涉及百姓生活的方方面面。市行政服务中心在工作实践中探索出许多好的做法与经验,全市各级担负行政服务职能的机构都应当借鉴吸收。同样道理,各基层首创的服务项目、服务经验,只要能为老百姓提供方便的,市行政服务中心应当及时借鉴与吸收。通过共同努力,形成全市上下同心、彼此互补,真心实意为民服务的良好氛围。

  行政服务机构只有进一步了解老百姓的实际需求,才能不断进行服务提升,进而弥补不足、填补空白;只有摆正位置、放下架子,主动真心为民解忧,才能切实发挥其便民利民的作用,真正实现服务创新升级。因此,各行政服务机构要用“永远在路上”的精神,持续开展服务创新,着力为群众提供更为便利、高效的服务。(罗鹏飞)


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